Pernah tak fokus menonton kerana mahu melihat air buah yang dijual.

Tetapi akhirnya, kita langsung tidak ingat rasa air itu.

Yang melekat di kepala hanyalah cara ia dipromosikan.

Ironinya, produk yang sepatutnya menjadi bintang utama akhirnya sekadar menjadi pelakon tambahan.

Yang benar-benar “beraksi” ialah perkara lain.

Sampai kita tertanya-tanya…

Sebenarnya yang dijual itu air buah… atau perhatian?

Dunia perniagaan hari ini memang mencabar.

Persaingan sengit.

Kos semakin tinggi.

Semua orang berebut-rebut mendapatkan perhatian pelanggan.

Tetapi sejak bila perhatian itu perlu dibeli dengan mengorbankan etika?

Sejak bila maruah dalam berniaga menjadi perkara yang boleh diketepikan asalkan video masuk FYP?

Lebih membimbangkan, apabila satu video seperti itu meletup, akan muncul pula puluhan video lain yang meniru formula yang sama.

Bukan berlumba-lumba menghasilkan produk yang lebih sedap.

Bukan berlumba-lumba memberi servis yang lebih baik.

Tetapi berlumba-lumba mencari sensasi yang lebih berani.

Hari ini orang datang kerana aksi.

Esok orang datang kerana kontroversi.

Lusa mereka akan mencari sensasi yang lebih besar pula.

Kalau beginilah caranya, bilakah produk itu sendiri akan menjadi sebab pelanggan datang?

Hakikatnya, pelanggan bukan bodoh.

Mungkin mereka berhenti kerana rasa ingin tahu.

Tetapi mereka hanya akan kembali jika produk itu benar-benar berbaloi.

Sebab itu ramai peniaga hebat boleh bertahan berpuluh-puluh tahun tanpa perlu menjual sensasi.

Ada yang hanya menunjukkan cara menyediakan makanan dengan bersih.

Ada yang berkongsi kisah jatuh bangun membina perniagaan.

Ada yang memilih untuk membiarkan pelanggan menjadi ejen pemasaran terbaik melalui rasa dan kualiti.

Mereka mungkin tidak viral setiap hari.

Tetapi mereka terus mendapat kepercayaan.

Itulah bezanya perhatian dengan kepercayaan.

Perhatian boleh dibeli dengan sensasi.

Tetapi kepercayaan hanya lahir daripada integriti.

Sebagai pelanggan, kita juga memainkan peranan.

Setiap kali kita berkongsi kandungan yang lebih mementingkan sensasi daripada produk, tanpa sedar kita sedang memberitahu algoritma bahawa itulah kandungan yang kita mahu lihat.

Lama-kelamaan, peniaga lain mula percaya bahawa untuk berjaya, mereka juga perlu melakukan perkara yang sama.

Sedangkan berniaga bukan sekadar soal melariskan jualan.

Ia juga soal maruah.

Soal prinsip.

Soal bagaimana kita mahu dikenang.

Kerana akhirnya, pelanggan mungkin lupa wajah peniaga.

Tetapi mereka akan sentiasa ingat sebab mereka datang.

Kalau air buah itu benar-benar sedap…

Biarlah orang beratur kerana keenakan buahnya.

Bukan kerana “buah” lain yang sengaja dijadikan umpan.